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四川成都铁路学校解读:什么是“铁姐”

发布时间::2021-10-17 阅读:

  什么是“铁姐”?铁姐是对动车组列车服务人员的简称,指的是铁路客运火车上从事为旅客服务的人员。年龄在22~25岁之间,身高1.65米以上,相貌端庄,学历在高中以上,甚至是大学生;懂得简单英语会话和哑语,具备急救、紧急救援等“全能本领”,这便是武广高铁列车上的“铁姐”,她们比照着空姐的标准,提供“免打扰服务”,在细节要求上有些还超过空姐。

  选拔要求

  铁姐要求形象佳,均为靓女。相貌端庄、青春靓丽、妆容雅致,外貌、气质堪比空姐。

  3素质高

  铁姐除长相漂亮、有亲和力外,对英语还有一定要求。在四川成都铁路学校招收的数十名动车组乘务员,英语专业、涉外文秘、旅游英语等专业的学生成为铁姐的主力军。2个乘务员要负责8节车厢,而且要求无干扰式服务,走路要慢而且脚步轻,礼仪的细节要求很高。

  4责任心强

  铁姐必须具备安全常识和火灾等突发事件的应急处理能力,对乘务员文化基础和责任心也要求特别高。

  5培训内容

  被选拨上的“铁姐”要接受培训,培训内容不仅包括形体训练、化妆技巧、服务礼仪、服务技巧、服务心理课程、应急突发情况处置,还有哑语、英语、动车组安全和服务设施设备知识等。

  为达到成广客运专线动车组的高质量服务要求,诸如帮婴儿包纸尿片、动车保洁等细节服务技巧也被列入培训课程。以上什么是“铁姐”由老师收集整理,想了解更多专业就业信息,可以联系网站首页的电话号码,会有老师与您详细的沟通的。

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